Shipping policy
Última actualización: 7 de julio de 2026 En GRAMLY trabajamos con proveedores que preparan y envían los pedidos directamente. Los plazos de entrega varían según el producto y el almacén desde el que se envíe, tal y como se indica en la ficha de cada producto y a continuación.
Plazos de entrega Productos con envío desde España/UE: Península 2-4 días laborables, Canarias 3-6 días laborables (Canarias está fuera de la unión aduanera de la UE, por lo que el envío puede requerir un trámite de aduana breve aunque el origen sea España). Productos con envío internacional (fuera de la UE): entre 12 y 25 días laborables. Esta opción se indica siempre de forma visible en la ficha del producto antes de comprar. Estos plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nosotros (aduanas, incidencias del transportista, alta demanda en fechas señaladas). Te avisaremos por correo electrónico si detectamos un retraso relevante.
Gastos de envío El coste de envío se calcula automáticamente en el carrito y se muestra siempre antes de introducir tus datos de pago, nunca oculto hasta el último paso.
Seguimiento del pedido En cuanto tu pedido sea procesado por el proveedor, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento (si el transportista lo proporciona) para que puedas consultar el estado del envío.
Envíos internacionales y aduanas Para pedidos enviados desde fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse aranceles o tasas de importancia en destino, a cargo del cliente, según la legislación del país de entrega. Para envíos a Canarias desde España/UE puede aplicarse el IGIC correspondiente en el trámite de aduana insular.
Pedidos incompletos, dañados o perdidos Si tu pedido llega dañado, incompleto o no llega en el plazo estimado con un margen razonable, contacta con nosotros en rivero.bussiness7@gmail.com indicando tu número de pedido. Estudiaremos cada caso para ofrecerte un reenvío o reembolso según corresponda.
Contacto Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a rivero.bussiness7@gmail.com.