Refund policy

Última actualización: 7 de julio de 2026 Queremos que compres con confianza en GRAMLY. Esta es nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Plazo de devolución Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar su devolución.

Condiciones El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Debe acompañarse del justificante o número de pedido. Los productos personalizados (por ejemplo, banderas personalizadas con selección/nombre) no admiten devolución salvo defecto de fabricación o error en la personalización por nuestra parte. Los productos de higiene o cuidado personal solo pueden devolverse si no han sido abiertos, por motivos de salud e higiene. Cómo solicitar una devolución Escríbenos a rivero.bussiness7@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos los siguientes pasos, incluida la dirección de devolución si aplica.

Gastos de devolución Si la devolución se debe a un error nuestro (producto defectuoso, incorrecto o dañado), asumimos los gastos de devolución. Si se debe a un cambio de opinión, los gastos de envío de vuelta corren por cuenta del cliente.

Reembolsos Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso al método de pago original en un plazo máximo de 14 días naturales. Los gastos de envío originales no son reembolsables salvo error nuestro.

Cancelación de pedidos Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no haya sido enviado al proveedor. Escríbenos lo antes posible a riverocabreracj@gmail.com si necesitas cancelar.

Contacto Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, contacta con nosotros en rivero.bussiness7@gmail.com.